1月10日，随着新襟湖桥的拆除封闭，原途经新襟湖桥的215路、216路、217路等多条公交线路将永久改道，为保障居民出行无缝衔接，淳科公司不仅高效完成了8条线路的科学优化，更组织了一支充满朝气的志愿者队伍悄然走上站点，用热情与耐心化解市民出行中的疑虑与不便，用责任与温度为民生工程保驾护航，成为线路调整期间一道温暖的风景线。

主动担当，青春力量上一线

得知线路调整可能给部分乘客，特别是老年群体带来乘车困惑，公司团支部迅速发出号召，广大团员青年积极响应，短短时间内便组建起一支由党员带头，团员与青年积极参与，覆盖主要调整站点的志愿服务队。他们在极短的时间内熟悉了每一条改道线路的走向、站点变化及换乘方案，在关键时刻展现淳科青年的责任与担当。

耐心解惑，站台上的“活地图”

“小伙子，现在去新桥头在哪里坐车啊？”“姑娘，去天河市场的公交车怎么没有啦了？”……在多个涉及线路变更的公交站，身穿志愿马甲与反光背心的团员志愿者们成了最忙碌的人。面对乘客的询问，他们总是耐心倾听，用清晰易懂的语言一一解答。对于不熟悉手机查询的老年人，他们更是主动上前、帮助查询线路，协助老人过马路、陪同候车直到顺利上车。 

贴心服务，温暖一路相伴

除了答疑解惑，志愿者们还化身“多面手”：帮助携带重物的乘客提拿物品，提醒候车人群注意安全，安抚因等待而情绪焦躁的市民，帮助老人重新捆绑摇摇欲坠的行李……他们用细致的观察和主动的服务，化解了许多潜在的不便。一位经常乘车去天河市场的老人感慨道：“这些年轻人真有耐心，讲得清楚，态度又好，我们不识字，出门是个大问题，但有他们在，心里踏实多了。”

持续坚守，护航出行每一步

据悉，此次志愿服务将贯穿线路调整初期的关键阶段，通过线路优化与志愿服务的双向发力，既保障了襟湖桥拆除工程的顺利推进，又守住了市民出行的“畅通线”与“暖心线”，通过全方位的努力，将桥梁施工带来的出行影响降至最低。

近年来，淳科团支部积极组织团员青年参与重大服务保障工作，既是提升企业服务水平的需要，也是锻炼青年队伍、弘扬志愿精神的有效实践。未来，淳科青年将继续围绕市民出行需求，开展更多形式的便民服务，让公交出行更有温度，为城市建设与民生保障贡献青春力量。（淳科公司   濮阳书虹）